Política de privacidad

Gonzalo Javier Soto Giubi, persona física, domiciliado en Asunción, Paraguay. Es quien decide qué se hace con los datos que recolecta casaAcasa y a quien podés reclamarle.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a sotogon@gmail.com o al WhatsApp +595 984 898811.

Solo lo necesario para que un paquete llegue de una casa a otra. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

También guardamos el historial de cada paquete —quién lo tuvo en la mano y cuándo—, porque es lo que permite responder cuando algo sale mal. Y direcciones IP asociadas a los intentos de inicio de sesión, para frenar ataques.

Con nadie que no haga falta para que el servicio funcione. Los servicios que usamos están fuera de Paraguay, así que hay transferencia internacional de datos y te lo tenemos que decir:

• Supabase (Estados Unidos) — guarda la base de datos.
• Vercel (Estados Unidos) — donde corre la aplicación, y donde se miden las visitas: cuántas personas entran y desde qué país. Sin cookies y sin identificar a nadie — son números agregados, no tu navegación.
• Resend — envía los correos: invitación, recuperación de contraseña, el protocolo para casas postales nuevas y el acuse de un pedido de eliminación.
• Telegram — por ahí le llegan los avisos al operador, y algunos incluyen nombres y teléfonos.
• Google Drive — guarda las copias de seguridad diarias de la base.
• WhatsApp — los mensajes los envía una persona desde su propio teléfono, no nuestro servidor.

Dentro de casaAcasa, cada persona ve solo lo suyo: la casa postal ve los paquetes que pasan por ella, el chofer los de su recorrido, y el operador el conjunto para poder resolver problemas.

No para siempre. Cada dato tiene su plazo y se borra solo cuando se cumple:

• Si no tenés cuenta y recibiste un paquete: 30 días desde que el envío se cierra.
• Si tenés cuenta: mientras la cuenta exista. Si la borrás, 30 días más y después se elimina de verdad, con tus archivos.
• Los códigos de verificación: el código de 6 dígitos se borra al usarse, o a las 24 horas si no lo usaste. Que tu teléfono quedó verificado sí se guarda, para no volver a pedirte un código en cada envío que te manden.
• Los datos de un envío cerrado: a los 30 días se borran el nombre y el teléfono, y queda solo el registro de que el paquete pasó por tal lugar tal día. Ese registro ya no identifica a nadie.
• Solicitudes rechazadas: 90 días, para poder explicarte por qué si preguntás.
• Las copias de seguridad: 30 días. Después se eliminan, así que lo borrado tampoco sobrevive ahí.

Hay dos excepciones, y son las mismas que en cualquier empresa: si un paquete se pierde o se daña conservamos los datos un año desde que el reclamo se cierra, porque sin ellos no podríamos investigarlo ni responderte. Y los comprobantes de pago se guardan el tiempo que exige la ley contable, que está por encima del pedido de borrado.

La ley te da estos derechos y los podés ejercer cuando quieras:

• Saber qué datos tenemos tuyos y para qué los usamos.
• Corregirlos si están mal.
• Pedir que los borremos, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley.
• Oponerte a que los usemos para algo con lo que no estés de acuerdo.

Si tenés cuenta, en Mis datos podés ver todo lo que guardamos sobre vos y pedir que lo borremos desde ahí.

No hace falta tener cuenta para pedirlo. Escribinos al WhatsApp de arriba y es lo mismo.

Cualquiera de las dos vías es gratuita, y te respondemos dentro de los 30 días corridos que fija la ley.

Qué puede no borrarse enseguida. Si tenés un paquete en circuito, del otro lado hay una persona esperándolo y esos datos se conservan hasta que llegue. Y de los envíos ya cerrados queda el registro contable, que estamos obligados a guardar. Cuando algo de eso aplique a tu caso te lo decimos en la respuesta, con el motivo.

Usamos una sola cookie, la que mantiene tu sesión abierta para que no tengas que escribir la contraseña cada vez. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni compartimos tu navegación con nadie.

Las contraseñas están cifradas y nadie de casaAcasa las puede ver. La base tiene permisos por rol, así que una cuenta solo alcanza lo que le corresponde. Las fotos y comprobantes se guardan en repositorios privados que exigen autorización para cada archivo.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez hubiera una filtración que te afecte, te lo vamos a avisar y a decirte qué datos estuvieron expuestos.

Vamos a publicar la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio es importante —datos nuevos, otro uso, otro destinatario— te lo avisamos antes de aplicarlo.

casaAcasa está en una etapa temprana y la aplicación cambia seguido. Esta política se actualiza junto con ella.